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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur les bandes blanchissantes PAP+ avant de commencer votre cure.

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Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées depuis notre entrepôt en France. La livraison standard prend ensuite 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine et dans le reste du monde. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

Comment fonctionne votre garantie "+2 Teintes ou Remboursé" ?

Si vous ne constatez pas une amélioration visible de la blancheur dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, nous vous remboursons intégralement. Aucun justificatif photo n'est exigé. Contactez simplement notre équipe par email avec votre numéro de commande et nous traitons votre demande sous 48h.

Comment faire un retour ou demander un remboursement ?

Envoyez-nous un email avec votre numéro de commande et le motif de votre demande. Si le produit n'a pas été ouvert, vous disposez de 30 jours après réception pour le retourner. Si le produit a été ouvert et utilisé, la garantie "+2 Teintes ou Remboursé" s'applique. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation est envoyé dès la validation de votre commande, suivi d'un second email contenant votre numéro de suivi au moment de l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien inclus dans cet email. Si vous n'avez rien reçu, vérifiez vos spams ou contactez notre équipe.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons la carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et le paiement en 3 fois sans frais via Klarna. Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible par formulaire du lundi au vendredi. Délai de réponse moyen : moins de 24h. Pour toute question urgente concernant une commande en cours, précisez votre numéro de commande dans l'objet de votre email pour un traitement prioritaire.

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